Πολιτική Επιστροφών

Τελευταία ενημέρωση 31/10/2025

Σας ευχαριστούμε που επιλέξατε το ηλεκτρονικό κατάστημα μας vasdekis.eu. vasdekis.eu.
Είμαστε υπερήφανοι για την ποιότητα και τη δεξιοτεχνία των κοσμημάτων μας. Ωστόσο, αν δεν είστε απόλυτα ικανοποιημένοι με την αγορά σας, είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε.

1.Δικαίωμα Ανάκλησης (Επιστροφές)

Έχετε το δικαίωμα να ακυρώσετε την αγορά σας εντός 14 days από την ημερομηνία παραλαβής της παραγγελίας σας, σύμφωνα με την ελληνική και ευρωπαϊκή νομοθεσία περί προστασίας καταναλωτή (Νόμος 2251/1994 & Οδηγία 2011/83/ΕΕ).

Για να είναι εφικτή μια επιστροφή:

  • Το προϊόν πρέπει να είναι αχρησιμοποίητο,, να μην έχει φορεθείκαι να βρίσκεται στην ίδια κατάσταση που το παραλάβατε.

  • Πρέπει να επιστραφεί στην αρχική του συσκευασία,συμπεριλαμβανομένων των κουτιών κοσμημάτων, θηκών και ετικετών.

  • Τα προϊόντα που εμφανίζουν σημάδια χρήσης ή φθοράς δεν γίνονται δεκτά.

2. Προϊόντα που δεν επιστρέφονται

Για λόγους υγιεινής και ασφάλειας, τα παρακάτω προϊόντα δεν επιστρέφονται και δεν επιστρέφεται το αντίστοιχο ποσό::

  • Σκουλαρίκια (καρφωτά, κρίκοι ή οποιοδήποτε κόσμημα για piercing)

  • Εξατομικευμένα ή κοσμήματα κατά παραγγελία (π.χ. με χαραγμένα στοιχεία ή ονόματα)

  • Κάρτες δώρου

  • Προϊόντα σε προσφορά ή με έκπτωση

3.Πώς να Ξεκινήσετε μια Επιστροφή

Για να ζητήσετε επιστροφή, επικοινωνήστε μαζί μας μέσω email στο [email protected]αναφέροντας τον αριθμό παραγγελίας σας και τον λόγο επιστροφής
Θα σας παρέχουμε αναλυτικές οδηγίες σχετικά με το πώς και πού να στείλετε το προϊόν σας.

Παρακαλούμε μην αποστείλετε κανένα προϊόν χωρίς προηγούμενη έγκριση.

4. Επιστροφές Χρημάτων

Μόλις παραλάβουμε και ελέγξουμε το επιστραφέν προϊόν σας, θα σας ενημερώσουμε μέσω email για την παραλαβή της επιστροφής και θα σας γνωστοποιήσουμε την έγκριση ή την απόρριψη της επιστροφής χρημάτων.

Σε περίπτωση έγκρισης, η επιστροφή χρημάτων θα γίνει στην αρχική μέθοδο πληρωμής σας εντός 5–10 εργάσιμων ημερών..
Παρακαλούμε σημειώστε ότι μπορεί να χρειαστεί επιπλέον χρόνος για την επεξεργασία και την πιστοποίηση της επιστροφής από την τράπεζά σας ή την εταιρεία της πιστωτικής σας κάρτας.

5. Ανταλλαγές

Αντικαθιστούμε προϊόντα μόνο αν είναι ελαττωματικά ή έχουν υποστεί ζημιά κατά την παράδοση..
Αν χρειάζεστε να ανταλλάξετε ένα προϊόν με το ίδιο, επικοινωνήστε μαζί μας στο [email protected] σας εντός 7 ημερών από την παραλαβή της παραγγελίας σας.

6. Κόστος Αποστολής

  • Τα έξοδα αποστολής για την επιστροφή του προϊόντος βαρύνουν εσάς.

  • Τα έξοδα αποστολής δεν επιστρέφονται.

  • Σε περίπτωση επιστροφής χρημάτων, το αρχικό κόστος αποστολής (εάν υπάρχει) θα αφαιρείται από το ποσό της επιστροφής.

Για κοσμήματα υψηλής αξίας, συνιστούμε να χρησιμοποιείτε υπηρεσία αποστολής με παρακολούθηση ή να αγοράσετε ασφάλιση αποστολής, καθώς δεν μπορούμε να εγγυηθούμε την παραλαβή του επιστραφέντος προϊόντος.

7. Ελαττωματικά ή Λανθασμένα Προϊόντα

Αν παραλάβετε ένα ελαττωματικό ή λανθασμένο προϊόν, επικοινωνήστε άμεσα μαζί μας στο [email protected] επισυνάπτοντας καθαρές φωτογραφίες του προϊόντος και της συσκευασίας του.
Θα κανονίσουμε αντικατάσταση ή επιστροφή χρημάτων χωρίς επιπλέον κόστος για εσάς.

8.Δώρα

Αν το προϊόν είχε σημειωθεί ως δώρο και σας παραδόθηκε απευθείας, θα λάβετε πίστωση δώρου ισοδύναμη με την αξία της επιστροφής μόλις παραλάβουμε το επιστραφέν προϊόν.

Αν το προϊόν δεν είχε σημειωθεί ως δώρο ή είχε σταλεί στον αποστολέα του δώρου, η επιστροφή χρημάτων θα πραγματοποιηθεί στον αρχικό αγοραστή.

9. Στοιχεία Επικοινωνίας

Αν έχετε οποιαδήποτε ερώτηση σχετικά με την Πολιτική Επιστροφών και Αποζημίωσης, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας:

Email: [email protected]
Διεύθυνση: Δοϊράνης 13, 11363 Αθήνα, Ελλάδα
Ιστότοπος: https://vasdekis.eu